Клиентская база
Клиентская база (её ещё называют CRM) хранит всё о каждом клиенте: визиты, заметки, покупки и привязанный мессенджер. Телефон клиента увидят только те, кому вы это разрешили.
- Визиты, заметки и покупки
- Сколько визитов и на какую сумму
Что умеет
Карточка клиента
Имя, телефон, почта, день рождения, число визитов и общая сумма. Клиент из онлайн-записи попадает в базу сам.
История визитов
Все записи клиента: когда, на какую услугу, к какому сотруднику и чем закончилась.
Заметки
Предпочтения, аллергии, о чём договорились в прошлый раз. Заметки видят только сотрудники с правом на них.
Сегменты
Отметьте клиента как VIP, постоянного или «под угрозой ухода», чтобы не потерять важных людей.
Покупки
Если подключён склад, в карточке видно, какие товары клиент покупал.
Мессенджер клиента
Отправьте клиенту ссылку, он подключит бота, и напоминания о записях будут приходить ему в мессенджер. Подходят Telegram, ВКонтакте и MAX.
Доступ по полям
Телефон, почта, Telegram, день рождения, суммы и визиты открываются отдельно. Например, сотрудник видит имя и историю, но не видит телефон.
Свои, филиала или все
Сотрудник видит только своих клиентов, клиентов своего филиала или всю базу. Как именно, решаете вы.
Вся база с поиском
Найдите клиента по имени или телефону. У каждого видно, когда и на что он приходил в последний раз.
- Поиск по имени или телефону
- Число визитов и сумма
Как это работает
Клиент появляется в базе
Сам через онлайн-запись, или его добавляет администратор.
Карточка наполняется
Визиты, заметки и покупки собираются в одном месте.
Настройте доступ
Решите, кто видит телефоны, суммы и заметки.
Клиент видит свои записи
В личном кабинете PulsoTime. Там же он может отменить запись.
Кому подходит
- Бизнесу, где клиенты возвращаются: студии, медцентры, сервисы
- Владельцам, которые не хотят отдавать всю базу каждому сотруднику
- Сотрудникам, которым важно помнить детали о каждом клиенте
Смотрите также
Уведомления и мессенджеры
Напоминания клиентам в Telegram, ВКонтакте и MAX, уведомления команде в кабинете, браузере и боте.
ПодробнееСотрудники, права и зарплата
Права вместо должностей, оргструктура и гибкий расчёт зарплаты с выгрузкой для бухгалтера.
ПодробнееБезопасность и данные
Изоляция данных, права по полям, журнал изменений прав, ежедневные копии.
Подробнее
Попробуйте на своём бизнесе
Добавьте услуги и сотрудников, отправьте ссылку клиентам. Дальше они записываются сами.